Foundations of Project Management | Becoming an effective project manager
Introduction: Becoming an effective project manager
이전 논의 검토:
- 프로젝트 관리 소개:
- 프로젝트 관리를 경력 경로로 탐색하고 이 과정이 프로젝트 관리 인증으로 경력 목표를 어떻게 향상시킬 수 있는지 논의했습니다.
- 프로젝트와 그 구성 요소를 정의했습니다.
- 프로젝트 관리 경력:
- 다양한 프로젝트 관리 경력, 역할 및 책임에 대해 논의했습니다.
모듈 목표:
- 프로젝트 관리자 역할 이해:
- 프로젝트 관리자가 팀에 제공하는 고유한 가치를 설명합니다.
- 프로젝트 관리자의 역할과 책임을 설명합니다.
- 프로젝트 관리자의 핵심 기술을 나열합니다.
과정 목표:
- 기술 인식 및 개발:
- 성공적인 프로젝트 관리자가 되기 위해 이미 보유한 기술을 식별합니다.
- 새로운 경력을 위해 배워야 할 새로운 기술을 인식합니다.
시작 준비:
- 프로젝트 관리자의 역할에 대한 깊은 이해를 얻기 위해 모듈을 시작하세요.
The value of a project manager
프로젝트 관리 소개:
- 프로젝트 관리는 대기업에서 소규모 기업에 이르기까지 다양한 산업과 회사를 포괄합니다.
- 프로젝트 관리자 정의: 프로젝트를 처음부터 끝까지 안내하고, 팀을 조직화 및 대인 관계 기술로 이끕니다.
프로젝트 관리자 역할 및 가치:
- 계획 및 조직: 작업 관리, 예산 책정 및 비용 통제를 통해 승인된 시간 내에 프로젝트를 완료합니다.
- 우선순위 설정 (prioritization): 팀원이 작업을 식별하고 세분화하도록 돕고, 팀 및 이해 관계자와 연결하여 중요한 작업을 결정합니다.
- 위임 (delegation): 작업을 최적의 팀원에게 할당하여 팀의 강점을 효과적으로 활용합니다.
- 효과적인 의사소통 (effective communication): 투명성을 유지하고, 팀 및 이해 관계자와 정기적으로 연락하여 정보를 공유하고 지원이 필요한 부분을 파악합니다.
하우스 페인팅 프로젝트 예시:
- 우선순위 설정 (prioritization): 페인트칠 전에 드롭 클로스 깔기와 블루 테이프 적용.
- 위임 (delegation): 전문가 경험이 있는 친구에게 어려운 작업 할당.
- 효과적인 의사소통 (effective communication): 친구들과 정기적으로 체크하여 공급품이 충분한지 확인하고, 프로젝트 계획을 집주인에게 알림.
결론:
- 프로젝트 관리자는 우선순위 설정, 위임 및 효과적인 의사소통을 통해 가치를 제공하여 원활하고 효율적인 프로젝트 완료를 보장합니다.
- 다음 섹션에서는 구글의 실제 프로젝트 관리자의 경력 경로를 다룹니다.
JuAnne: Path to becoming a project manager
JuAnne의 프로젝트 관리자 경로:
- 배경:
- JuAnne은 구글의 수석 프로그램 관리자입니다.
- 첫 세대 중국계 미국인으로, 어린 나이에 가족과 함께 미국으로 이주했습니다.
- 어린 시절:
- 부모님의 열심히 일하는 모습으로 인해 스스로를 돌봐야 했습니다.
- 식사 계획, 숙제, 집안일을 통해 조직화 능력을 키웠습니다.
- 경력 경로:
- 비즈니스 시스템 분석가로 시작하여 고객의 요구 사항을 작성하고 수집하여 엔지니어에게 전달했습니다.
- 시간 관리, 작업 관리, 프로젝트 구성 요소 이해를 통해 프로젝트 관리자로 전환했습니다.
- 프로젝트 관리에서의 즐거움:
- 다양한 사람들과 일하고 서로의 성격을 이해하는 것을 좋아합니다.
- 관계 구축, 상대방의 스타일과 우려를 이해하는 것이 더 나은 작업 관계와 프로젝트 결과를 가져온다고 믿습니다.
How project managers impact organizations
프로젝트 관리자가 조직에 미치는 영향: 프로젝트 관리자는 여러 가지 중요한 방법으로 프로젝트와 조직에 가치를 추가합니다:
- 고객에 집중하기:
- 고객의 기준과 기대를 이해하고 충족합니다.
- 내부 고객(이해 관계자, 팀원) 및 외부 고객(클라이언트, 계약자)과 관계를 구축합니다.
- 고객의 필요, 문제, 목표를 이해하기 위해 질문을 합니다.
- 훌륭한 팀 구축하기:
- 각 팀원의 동기, 강점, 약점을 이해합니다.
- 팀이 필요한 기술과 자원을 갖추도록 합니다.
- 팀원을 가치 있게 여기고 신뢰하며, 팀원의 의견을 장려하고 필요를 신속히 처리합니다.
- 관계 및 의사소통 증진:
- 팀원 및 이해 관계자와 관계를 구축하고 효과적인 의사소통을 유지합니다.
- 팀원들과 정기적으로 체크인하여 지원을 제공하고 그들이 소중히 여겨진다고 느끼게 합니다.
- 프로젝트 관리:
- 팀원에게 특정 작업을 할당하고 전체 프로젝트를 감독합니다.
- 각 작업이 전체 프로젝트에 미치는 영향을 전달하여 모두가 자신의 역할을 이해하도록 합니다.
- 장벽 허물기:
- 팀 내에서 혁신과 협력을 장려합니다.
- 필요한 경우 지원을 제공하고 추가 자원을 요청합니다.
- 프로젝트가 순조롭게 진행되도록 장애물을 직접 해결합니다.
핵심 요점: 프로젝트 관리자는 고객에 집중하고, 강력한 팀을 구축하며, 관계 및 의사소통을 증진하고, 효과적으로 프로젝트를 관리하며, 혁신과 진보를 위한 장벽을 허물어 가치를 제공합니다.
Key project manager roles and responsibilities
소개:
- 다른 사람의 경력 경로를 듣는 것은 자신의 프로젝트 관리 경로에 영감을 줄 수 있습니다.
- 지금까지 이 과정에서는 프로젝트 관리 역할의 유형과 이를 검색하는 방법, 그리고 프로젝트 관리자가 조직에 제공하는 가치에 대해 다루었습니다.
프로젝트 관리자의 역할 및 책임:
- 계획 및 조직:
- 생산성 도구를 사용하고 프로세스를 만듭니다.
- 계획, 타임라인, 일정 및 문서를 개발하여 프로젝트 완료를 추적합니다.
- 프로젝트 전체 기간 동안 이러한 문서를 유지합니다.
- 예산 관리 및 비용 통제:
- 예산을 모니터링하고 관리합니다.
- 문제와 위험을 추적하고 완화합니다.
- 프로젝트 진행을 방해하는 예기치 않은 장애물을 제거합니다.
- 작업 관리:
- 작업을 추적하여 팀의 작업량을 관리하고 이해 관계자에게 진행 상황을 보여줍니다.
- 예: 구글에서 프로그램 관리자로 일하면서 두 개의 엔지니어링 팀을 위한 프로젝트 추적기를 만들어 작업을 관리하고 이해 관계자에게 정기적으로 업데이트를 제공했습니다.
결론:
- 프로젝트 관리자의 역할과 책임을 이해하는 것이 중요합니다.
- 다음 섹션에서는 확장된 팀 내에서 프로젝트 관리자의 역할에 대해 논의할 것입니다.
Responsibilities that utilize interpersonal skills
프로젝트 관리자는 계획, 조직, 예산 관리 및 작업 관리와 같은 기술적 측면뿐만 아니라 대인 관계 기술을 활용하여 중요한 가치를 더합니다. 주요 책임은 다음과 같습니다:
- 교육 및 멘토링 (Teaching and Mentoring):
- 팀의 멘토 역할을 수행합니다.
- 기대 사항을 명확하게 설명하여 혼란을 방지합니다.
- 팀원이 기대를 충족하고 초과 달성할 수 있도록 지원합니다.
- 관계 구축 (Building Relationships):
- 팀원, 고객, 클라이언트, 벤더 및 기타 이해 관계자를 알아갑니다.
- 프로젝트 외적인 삶에 관심을 보입니다.
- 강력한 관계를 구축하여 프로젝트에 대한 투자도를 높입니다.
- 변화 통제 (Controlling Change):
- 이해 관계자의 요구에 유연하게 대응하면서 팀을 지속적인 변화로부터 보호합니다.
- 초기 기대 사항과 요청된 변경 사항을 문서화합니다.
- 변경 사항이 예산 및 일정에 미치는 영향을 이해하고 전달합니다.
- 팀 권한 부여 (Empowering the Team):
- 팀원이 이해 관계자와 직접 작업할 수 있도록 합니다.
- 책임과 의사 결정을 위임합니다.
- 새로운 아이디어와 솔루션을 장려합니다.
- 상태 및 우려 사항 전달 (Communicating Status and Concerns):
- 개방적이고 효과적인 의사 소통을 유지합니다.
- 프로젝트의 톤을 설정합니다.
- 신뢰를 구축하고 긍정적인 태도를 유지하여 프로젝트 성공을 보장합니다.
핵심 요점: 교육, 멘토링, 관계 구축, 변화 통제, 팀 권한 부여 및 효과적인 의사 소통과 같은 대인 관계 책임은 프로젝트 성공에 매우 중요하며, 일정 및 예산 관리와 같은 기술적 책임과 함께 프로젝트의 다양한 단계에 통합됩니다.
A project manager’s role within a team
프로젝트 팀 내 프로젝트 관리자의 역할:
- 직접적인 관리자가 아님: 프로젝트 관리자는 팀원을 직접 관리하기보다는 작업과 책임을 관리합니다.
- 프로젝트 관리자의 역할: 팀을 안내하고, 작업이 완료되도록 하며, 모든 분야의 전문가가 될 필요 없이 팀원을 지원합니다.
- 예시: 캠핑 여행을 계획할 때 특정 작업을 해당 분야의 전문가에게 할당하는 것.
프로젝트 관리자의 책임:
- 책임감: 팀원이 할당된 작업에 대한 책임을 가지도록 합니다.
- 문제 및 위험 추적: 문제와 위험을 추적하고 가시적으로 하며, 커뮤니케이션을 위한 경로를 설정합니다.
- 워크플로우 채택: 팀이 올바른 워크플로우와 프로젝트 관리 스타일을 채택하도록 돕습니다.
- 협력: 조직 내 다른 팀과 협력하여 프로젝트의 범위, 일정 및 예산 요구 사항을 충족합니다.
요약:
- 프로젝트 관리자는 팀을 안내하고 프로젝트를 완료하기 위해 필요한 지원을 제공합니다.
- 다음 섹션에서는 성공적인 프로젝트 관리자가 되기 위해 필요한 기술 유형에 대해 논의할 것입니다.
Working with cross-functional teams
정의:
- 크로스 기능 팀은 다양한 배경, 전문 지식 및 직무 기능을 가진 구성원들이 공통의 목표를 향해 일하는 팀입니다.
T형 전문가:
- 다른 직무 기능과 부서 간에 협업하고 혁신하는 데 능숙하며 자신의 전문 지식을 기여합니다.
주요 책임:
- 목표 명확화 (Clarify Goals):
- 각 팀원이 자신의 역할과 프로젝트의 공통 목표를 이해하도록 합니다.
- 명확한 목표를 설정하고 예산, 기한, 품질 요구사항 등을 정의합니다.
- 팀원들이 질문하고 정보를 명확히 할 수 있도록 격려합니다.
- 적절한 기술을 가진 팀원 확보 (Get Team Members with the Right Skills):
- 프로젝트 성공을 위해 필요한 기술 세트를 팀이 갖추도록 합니다.
- 프로젝트 작업을 수행하는 데 필요한 기술을 식별합니다.
- 진행 상황 측정 (Measure Progress):
- 정기적으로 프로젝트의 진행 상황을 측정하고 소통합니다.
- 주요 마일스톤, 작업 및 목표를 추적합니다.
- 성공, 지연 및 문제를 팀에 전달하여 모두가 정보를 공유하도록 합니다.
- 노력 인정 (Recognize Efforts):
- 모든 팀원의 기여를 인정하고 가치 있게 여깁니다.
- 팀원과의 관계를 구축하여 그들이 지원받는다고 느끼게 합니다.
핵심 요점:
- 효과적인 의사소통, 목표 명확화, 기술 조정, 진행 상황 측정 및 노력 인식은 크로스 기능 팀을 관리하고 프로젝트 성공을 보장하는 데 중요합니다.
Elita: A day in the life of a project manager
훌륭한 프로젝트 관리자 비유:
- EMT: 혼란을 관리하고, 작업을 우선순위로 나누고, 행동 계획을 개발하고 참여합니다.
- 닌자: 다른 사람을 은밀하게 영향력을 행사하고, 지나치게 강요하는 행동을 피합니다.
- 재즈 음악가: 꾸준한 리듬을 유지하고 팀이 조화를 이루도록 합니다.
일일 책임:
- 엔지니어, 제품 관리자, 영업팀 등 다양한 이해 관계자와 소통합니다.
- 주요 이해 관계자에게 전략 및 상태를 업데이트합니다.
- 시간을 효과적으로 관리하기 위해 목록(포스트잇, 전자 목록, 이메일 목록)을 사용하여 작업을 조직합니다.
- 매일의 진행 상황을 추적하고 문제를 해결하기 위해 스탠드업 미팅을 개최합니다.
핵심 기술:
- 조직력: 팀의 행동과 사고를 체계적으로 유지합니다.
- 행동 편향: 프로젝트를 전진시키기 위해 결정을 내립니다.
- 탄력성: 실수로부터 배우고, 새로운 정보에 유연하게 적응합니다.
일일 작업 흐름:
- 목록을 사용하여 일일 작업의 우선순위를 정하고 시간을 배분합니다.
- 오전에 스탠드업 미팅을 열어 전날의 진행 상황을 검토하고 그날의 의제를 설정합니다.
- 점심 시간에 체크인하여 작업이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하고 기술적인 문제를 해결합니다.
Elita의 속성:
- 행동 지향: 정체되지 않도록 결정을 내립니다.
- 탄력성: 실수로부터 배우고 새로운 정보에 적응합니다.
The core skills of a project manager
프로젝트 관리자가 갖추어야 할 핵심 기술 세트:
- 의사 결정 지원 (Enabling Decision-Making):
- 팀 내에서 의사 결정을 촉진합니다.
- 팀이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 관련 정보를 수집하고 제공합니다.
- 즉각적인 팀원 및 회사 리더에게 결정을 전달합니다.
- 의사 소통 및 문제 해결 (Communicating and Escalating):
- 프로젝트 관리의 모든 측면에서 의사 소통 기술을 사용합니다.
- 계획을 문서화하고, 프로젝트 상태에 대한 이메일을 보내며, 이해 관계자에게 문제를 알리기 위해 회의를 개최합니다.
- 유연성 (Flexibility):
- 계획, 목표, 팀 구성의 변화에 적응합니다.
- 압박 속에서도 침착하게 대처하고 팀이 새로운 상황에 적응하도록 돕습니다.
- "변하지 않는 것은 변화뿐이다"라는 사고방식을 받아들입니다.
- 강한 조직 능력 (Strong Organizational Skills):
- 프로젝트의 핵심 요소와 프로세스를 조직화하여 세부 사항이 잊히거나 간과되지 않도록 합니다.
- 스프레드시트와 같은 도구를 사용하고 빈번한 상태 업데이트를 통해 진행 상황을 추적합니다.
- 프로그램에서 논의되는 다양한 방법과 도구를 통해 조직 기술을 연마합니다.
요약:
- 의사 결정, 의사 소통 및 문제 해결, 유연성, 강한 조직 능력은 성공적인 프로젝트 관리에 필수적입니다.
- 산업 지식, 도구, 템플릿 및 인기 있는 프로젝트 관리 스타일(예: 워터폴, 애자일)에 익숙해지면 이러한 기술을 향상시킬 수 있습니다.
Key competencies: Flexibility and handling ambiguity
프로젝트 관리자의 핵심 역량:
- 의사 결정 지원 (Enabling Decision-Making):
- 협력적인 의사 결정 환경을 조성합니다.
- 팀원이 의견을 표현하고 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여합니다.
- 책임감, 책임 의식, 팀 친밀감을 촉진합니다.
- 의사 소통 및 문제 해결 (Communicating and Escalating):
- 프로젝트 목표, 역할, 책임을 명확하게 전달합니다.
- 문제를 관리진에게 효과적으로 알리고 잠재적 솔루션을 제시합니다.
- 강한 조직 능력 (Strong Organizational Skills):
- 체계적인 태도를 유지하여 팀의 모범이 됩니다.
- 계획 소프트웨어, 협업 도구, 문서화, 품질 보증 도구를 사용합니다.
유연성 (Flexibility):
- 유연성의 중요성:
- 변화와 도전에 적응합니다.
- 외부 제약 및 위험을 대비합니다.
- 일정에서 "부유 시간"을 계산하여 자원을 관리하고 프로젝트를 순조롭게 진행합니다.
모호성 처리 (Handling Ambiguity):
- 모호성 처리:
- 불확실한 시기에 침착하고 냉정하게 대처합니다.
- 팀원의 생각과 감정을 이해하고 지원합니다.
- 확인된 부분을 명확하게 전달하고 결정을 지킵니다.
- 팀원의 전문성을 신뢰하여 명확성을 높이고 더 많은 정보를 수집합니다.
핵심 요점:
- 유연성과 모호성 처리를 포함한 의사 결정 지원, 효과적인 의사 소통 기술, 강한 조직 능력을 마스터하면 프로젝트 관리자 및 리더로서 혁신하고 성장할 수 있습니다.
Rachel: My journey to becoming a project manager
- 배경:Rachel은 약 12년 전 뉴욕 이스트 빌리지의 바에서 구글에 채용되었습니다.바텐더로 일하면서 뉴욕 Ops 및 SRE의 구글 직원들에게 조언을 제공했습니다.
- 구글로의 전환:2008년, Rachel은 구글의 관리자 역할에 지원하여 뉴욕시에서 사이트 신뢰성과 엔지니어링 Ops의 관리자로 채용되었습니다.2년 후, 프로그램 관리로 전환했습니다.
- 스킬 전환:바텐더로 일하면서 연마한 스킬, 예를 들어 조언 제공, 고객의 요구 이해, 관계 구축 등이 구글에서의 업무에 반영되었습니다.프로그램 관리자 역할은 사람들이 회의와 의사 결정 과정을 원활하게 진행하도록 돕는 것으로, 바에서 고객들이 좋은 밤을 보내도록 돕는 것과 유사합니다.
- 관계 구축:엔지니어와의 커뮤니티 구축이 역할의 핵심이었으며, 이는 바텐더 경험이 도움이 되었습니다.팀원들의 다양한 요구를 이해하고 소통하는 것이 중요합니다.
- 핵심 요점:프로그램 관리는 단순한 프로세스 이상으로 사람들과의 관계 형성이 중요합니다.바 또는 미술 학교에서의 경험과 같은 다양한 인생 경험이 프로그램 관리에서 가치가 있습니다.팀원들의 고유한 요구를 이해하고 대응하는 것이 성공의 열쇠입니다.
Common myths about project managers
프로젝트 관리자에 대한 일반적인 오해:
- 오해: 프로젝트 관리자가 되려면 해당 분야의 전문가여야 하고 많은 기술 지식을 갖추어야 한다.
- 사실: 프로젝트 관리자는 기술적 세부 사항에 얽매이지 않고 큰 그림을 보며 교차 기능 팀을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 그들은 적합한 전문가를 데려오고, 커뮤니케이션, 문서화, 조직을 처리하여 프로젝트의 성공을 보장합니다.
- 시나리오: 신임 프로젝트 관리자 Jamar는 학교 건설 프로젝트를 관리하면서 모든 기술적 세부 사항을 알 필요 없이 전문가를 고용하고 그들 간의 소통을 촉진합니다.
- 오해: 조직 내에서 많은 경험이 있는 사람만이 프로젝트를 성공적으로 관리할 수 있다.
- 사실: 프로젝트 관리의 성공은 해당 조직에서의 이전 경험이 아니라 필요한 기술, 지식, 도구 및 기법을 습득하고 적용하는 데 달려 있습니다.
- 시나리오: 콜 센터의 탑 퍼포머 Sofia는 프로젝트 관리 역할을 제안받았지만 필요한 교육이 부족합니다. 그녀는 프로젝트 관리 과정을 등록하여 자신의 기술을 구축합니다.
- 오해: 항상 프로젝트의 모든 세부 사항을 알아야 한다.
- 사실: 세부 사항이 중요하지만 프로젝트 관리자는 큰 그림과 전략에 집중해야 합니다. 팀이 목표를 이해하고 성공하는 데 필요한 자원을 갖추도록 하면서 잠재적 위험에 대한 업데이트를 받을 수 있도록 개방적인 소통을 유지해야 합니다.
- 시나리오: 의류 회사의 프로젝트 관리자 Yui는 새 제품 라인의 전체 목표와 타임라인에 집중하고, 팀이 세부 사항을 처리하고 문제 발생 시 자신에게 알리도록 신뢰합니다.
핵심 요점:
- 이러한 오해를 인식하고 바로잡으면 프로젝트 관리자로서 더 자신감 있고 성공적으로 일할 수 있으며, 필수 기술과 큰 그림에 집중할 수 있습니다.
Ellen: Traits of a successful project manager
Ellen의 Technical Program Management에 대한 통찰:
- 팀 협력:
- Ellen은 팀워크의 힘을 강조하며, 개인보다 그룹이 함께 더 많은 것을 이룰 수 있다고 믿습니다.
- 사람들을 모으고 공통의 목표에 맞춰 정렬하면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.
- 이중 초점:
- 성공적인 프로젝트 관리는 목표에 대한 집중과 사람 관리의 균형을 포함합니다.
- 프로젝트 관리자는 실행에 대한 레이저 같은 집중력과 팀을 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 멘토링 접근법:
- 처음에는 Ellen이 개별 프로젝트 관리자에게 프로젝트에 대한 지침을 제공했습니다.
- 시간이 지나면서 프로젝트를 전략적으로 생각하는 방법을 가르치는 멘토링으로 전환했습니다.
- 이는 문제 해결 및 프로젝트 관리 기술을 개발하는 데 도움을 주는 것을 포함합니다.
- 다양한 팀:
- Ellen은 팀의 배경과 경험의 다양성을 중요하게 생각합니다.
- 그녀는 구글의 글로벌 성격을 반영하는 글로벌 팀을 구축하는 것을 목표로 합니다.
- 성장 조언:
- Ellen은 새로운 프로젝트 관리자들에게 다양한 도메인과 다양한 사람들과 협력하는 여러 프로젝트에 참여하라고 조언합니다.
- 각 프로젝트는 학습 기회를 제공하며 개인 및 전문성 성장을 돕습니다.